Analista de Infraestrutura

JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Analista de Infraestrutura - JLL

O que este cargo envolve:

Buscamos um profissional para atuar como suporte estratégico e operacional à liderança de Experiência do Cliente, com foco em garantir excelência na jornada e bem-estar dos colaboradores no ambiente corporativo. Nesta posição, você será essencial para construir experiências positivas no dia a dia, contribuindo para ambientes organizados, acolhedores e funcionais, alinhados à cultura da empresa. Você acompanhará rotinas administrativas, indicadores de performance e iniciativas que impactem diretamente a percepção e satisfação dos colaboradores, atuando como elo estratégico entre liderança, cliente e fornecedores de facilities. Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam fazer a diferença na experiência corporativa, unindo visão analítica e sensibilidade humana.

Como será seu dia a dia:

• Apoiar a liderança na organização, priorização e acompanhamento das demandas da área de Experiência do Cliente, garantindo excelência na execução e melhoria contínua dos ambientes corporativos

• Realizar vistorias periódicas nas dependências do cliente e acompanhar atividades de fornecedores de facilities (limpeza, manutenção, copa), garantindo qualidade dos serviços e identificando oportunidades de melhoria

• Monitorar e analisar indicadores de satisfação, clima organizacional, NPS interno e KPIs operacionais, transformando dados em insights estratégicos para tomada de decisão

• Elaborar relatórios executivos, dashboards e apresentações utilizando ferramentas como Google Sheets e sistemas de CRM para suporte à liderança

• Gerenciar comunicação visual e ambientação dos espaços, coordenando com fornecedores a criação, atualização e organização de sinalizações e materiais internos alinhados à identidade da empresa

• Apoiar a execução de campanhas internas, eventos corporativos e ações de engajamento, promovendo integração entre áreas e fortalecendo a cultura organizacional

• Atuar de forma preventiva e proativa, antecipando necessidades dos colaboradores com base em dados, observações e feedbacks, garantindo padronização e excelência nos pontos de contato presenciais e digitais

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia Organizacional, Hotelaria ou áreas correlatas

• Experiência prévia comprovada em Facilities Management (gestão de facilities) com vivência em gestão de fornecedores de limpeza, manutenção e serviços corporativos

• Experiência com Employee Experience (EX), operações corporativas ou hospitalidade empresarial

• Perfil analítico com experiência em monitoramento de KPIs, indicadores de satisfação, clima organizacional e performance operacional

• Conhecimento em sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e ferramentas de gestão de dados

• Excelente comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente

• Proatividade, empatia e capacidade de relacionamento com diferentes áreas e stakeholders

Qualificações Desejáveis:

• Google Sheets avançado e conhecimento em ferramentas de dashboards ou gestão de projetos

• Experiência em governança ou hotelaria corporativa

• Vivência em empresas com grande volume de colaboradores ou operações dinâmicas e complexas

• Experiência com eventos internos, campanhas de engajamento ou ações de bem-estar corporativo

• Experiência atuando como suporte direto à liderança executiva

• Espanhol intermediário

Localização: Presencial – Bonfim, Osasco/SP

Turno de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48

A JLL tem uma cultura diversa e inclusiva. Estamos comprometidos em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados e capacitados para atingir o seu potencial, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biotipo.

Conheça mais sobre nossas iniciativas de Diversidade e Inclusão em: https://www.jll.com.br/pt/carreiras/diversidade-e-inclusao

Sobre a JLL

Por mais de 200 anos, a JLL (NYSE: JLL), líder global na prestação de serviços imobiliários e em gestão de investimentos, tem ajudado clientes a comprar, construir, gerenciar, ocupar e investir em uma variedade de imóveis corporativos, industriais, hoteleiros, residenciais e de varejo. Uma empresa Fortune 500®, com receita anual de US$ 20,9 bilhões e operações em mais de 80 países ao redor do mundo, nossos mais de 103.000 funcionários trazem o poder de uma plataforma global combinada com sua expertise local. Movidos pelo propósito de moldar o futuro do mercado imobiliário por um mundo melhor, ajudamos nossos clientes, pessoas e todos que nos cercam a enxergar um caminho mais brilhante; SEE A BRIGHTER WAY SM. JLL é marca registrada da Jones Lang LaSalle Incorporated. Para mais informações, visitejll.com 

Estamos no Brasil desde 1996, com sede em São Paulo e escritório regional no Rio de Janeiro. Nossa equipe é formada por mais de 1.000 profissionais prontos para atuar em qualquer lugar do país. 

Principais serviços oferecidos no Brasil: Locação | Compra, Vendas e Investimentos | Consultoria e Avaliação | Gerenciamento de Propriedades | Gerenciamento de Facilities | Serviços de Sustentabilidade | Engenharia e Manutenção Predial | Projetos e Obras | Design & Build. 

Setores de atuação: Escritório | Industrial e Logístico | Varejo | Hoteleiro | Healthcare | Educação | Data Center | Life Sciences | Residencial em Portugal. Para mais informações, visite o site da JLL Brasil, jll.com.br

Location:

On-site –São Paulo, SP

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.

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Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

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Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.

A Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida em trabalhar com pessoas com deficiência e fornecer acessibilidade a elas. Se você precisar de acomodações para qualquer parte do processo seletivo – incluindo a candidatura online e/ou processo geral de seleção – você pode nos enviar um e-mail para HRSCLeaves@jll.com. Este e-mail é apenas para solicitar uma acomodação. Por favor, direcione quaisquer outras consultas gerais de recrutamento para nossa página Fale Conosco > Quero trabalhar para a JLL.