Zahntechniker- /Meister (m/w/d) oder Zahnarzt (m/w/d) im Technischer Kundenservice – Retouren und Reklamationen

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz im Wachstumssektor Gesundheit mit hervorragenden Zukunftsaussichten
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem attraktiven Umfeld des Dentalmarktes mit spannenden Zielgruppen
• Flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team, das viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten lässt
• Möglichkeit für das mobile Arbeiten
• Eine intensive Einarbeitung in alle relevanten Unternehmensbereiche
• Moderne Räumlichkeiten und Arbeitsmittel sowie diverse Annehmlichkeiten wie kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Umfangreiche Sozialleistungen, Bezuschussungen (z. B. zum Fitnessstudio, JobRad), Möglichkeit für die betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung und Programme zur Gesundheitsförderung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Auskunft zu Produkt- und Anwendungsfragen
• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen und chirurgischen Problemstellungen inklusive Koordination und Ausarbeitung von individuellen Lösungen
• Telefonische und schriftliche Anrufbearbeitung nebst Dokumentation in den jeweiligen Systemen
• Erfassung und Abwicklung der Vorgänge in SAP entsprechend der Prozessvorgaben
• Unterstützung der Regionalvertriebsleiter und der Vertriebsmanager
• Reinigung der notwendigen Teile gemäß QM
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich der eingegangenen Vorgänge, sofern dies erforderlich ist
• Kommunikation mit dem Vertrieb bzgl. Entscheide außerhalb der Richtlinien und anschließender Dokumentation der Entscheide
• Kommunikation zu den angrenzenden Bereichen: Vertrieb, DEDICAM, Kunden-Service, Finanzbuchhaltung
• Dokumentation der Vorgänge im CRM
• Auftragserfassung eigener Kundenbestellungen im Rahmen der Beratung
• Dokumentation von Vorgängen sowie Erfassung von Daten und Informationen in den jeweiligen Systemen
• Funktionsprüfung von Instrumenten
• Teilnahme an Produkt-, Arbeitsplatz- und Arbeitsprozessschulungen, die zur Erfüllung der Aufgabe notwendig sind
• Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen sowie Messen und Veranstaltungen
• Einbringen in die Abteilung hinsichtlich Prozessverbesserungen und Verbesserungsvorschlägen
• Prüfung des Eingangs von Reklamationen, Kulanzen und NOI-Implantaten
• Interesse an regulatorischen Anforderungen in der Zahnmedizin
• Zahnmedizinische und zahntechnische Grundkenntnisse Voraussetzung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im zahnmedizinischen und/oder kaufmännischen Bereich
• Gute Computerkenntnisse inkl. Anwendung von MS Office Programmen und SAP
• Eigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten nötig
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung im Hygienebereich , technisches Verständnis von Vorteil
• Hohe Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Verträglichkeit mit Desinfektionsmitteln und Handschuhen

Camlog is a leading provider of complete systems and products for dental implantology and restorative dentistry. Many years of research and development experience, high quality standards, fair value for money, and practice-oriented services have made Camlog one of the top names in the industry.